Condiciones especiales

Atención al cliente de acero absoluto

“Un cliente satisfecho no es el objetivo de Absolute Steel, es el requisito mínimo”.

A diferencia de la mayoría de las empresas, el "servicio al cliente" no es una división o departamento independiente en Absolute Steel. No tenemos personas especiales cuyo trabajo sea manejar las relaciones con los clientes porque todas y cada una de las personas en Absolute Steel practican el servicio al cliente en sus respectivos trabajos.

Para nosotros, el servicio al cliente describe la calidad de nuestra relación con usted, no un departamento dentro de una empresa. Y si hemos hecho bien nuestro trabajo, usted será más que un cliente satisfecho, será “un cliente que está tan complacido con su compra y servicio que, sin reservas, recomendaría Absolute Steel a sus amigos, familia y vecinos”.

Para lograr esto, no tenemos que tratar con personas que tienen poca o ninguna familiaridad con nuestros productos. Toda nuestra gente (excepto los de contabilidad) ha participado en instalaciones, conocen todas las partes para poder hablarte inteligentemente y resolver cualquier duda que tengas. Pero la verdadera razón por la que operamos así es que...

¡Nos gusta repetir negocios!

Dentro de nuestros mercados locales, estamos trabajando en nuestra referencia de sexta generación... ¡eso está haciendo algo bien! Tenemos muchos clientes de Internet de segunda y tercera generación y deseamos sinceramente que se una a ellos.

Nuestra Garantía

La garantía de Absolute Steel es la mejor de la industria.

Nuestros sistemas de marcos tienen una garantía de 20 años y los paneles exteriores de las estructuras de Absolute Steel, según el panel que compre, tienen una garantía de 20 a 40 años contra la decoloración, la tiza o el pelado.

Devoluciones, reembolsos y envíos

Ingeniería

Es su responsabilidad determinar si la estructura que compra requiere ingeniería y/o un permiso de construcción. Usted es responsable de obtener dichos permisos de construcción y las tarifas asociadas con los mismos. Si tiene una base existente que no coincide con la base solicitada en ingeniería, no podemos garantizar que su base pase la inspección. En caso de que su municipio requiera pruebas/inspecciones de terceros de los cimientos, el anclaje o la estructura, usted será responsable de ubicar y pagar esas inspecciones de terceros.

Más información sobre Ingeniería aquí.

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